রেফারেন্স

gold 1111 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

এই শর্তাবলী আপনার এবং gold 1111-এর মধ্যে চুক্তি তৈরি করে — অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করা পর্যন্ত সব কিছু এই নিয়মের আওতায় পড়ে। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন প্রযোজ্য হবে কিনা, সেটা ব্যবহার শুরু করার আগে নিজে যাচাই…

অ্যাকাউন্ট যোগ্যতালেনদেনের নিয়মবাতিল ও স্থগিতকরণ নীতিআইনি এখতিয়ার
gold 1111 gold 1111 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্যের সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং লগইন কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করা হয়। ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয় — তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার ব্যক্তিগত ও লেনদেনের তথ্য নিরাপদ সার্ভারে রাখা হয়। প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে — মূলত সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া করা হবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন হলে OTP যাচাই লাগে। সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে অবিলম্বে সাপোর্টে জানান।

যোগাযোগের পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত উত্তর দেয় — জটিল বিষয়ের জন্য ইমেইল বা ফোনে যোগাযোগ করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। শর্তাবলী বা লেনদেন সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অভিযোগ বা নথিপত্র পাঠাতে সাপোর্ট ইমেইল ব্যবহার করুন। অ্যাকাউন্ট নম্বর ও সমস্যার বিবরণ সহ পাঠান।

ফোন সহায়তা

জরুরি অ্যাকাউন্ট সমস্যার জন্য ফোনে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নিবন্ধিত নম্বর থেকে কল করুন।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে কথা বলুন।

এই শর্তাবলী ব্যবহারকারীর নিজের এলাকার স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ কিনা তা ব্যবহারকারীকে নিজেই যাচাই করতে হবে।

নাম, ইমেইল এবং মোবাইল নম্বর দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা যায়। উত্তোলনের আগে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট দিয়ে KYC সম্পন্ন করতে হয়।

জমা করা অর্থ নিয়ম মেনে উত্তোলনযোগ্য। তবে কোনো শর্ত লঙ্ঘন হলে উত্তোলন স্থগিত হতে পারে — বিস্তারিত জানতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

শর্তাবলীতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন এলে নিবন্ধিত ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে নোটিশ দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরে লগইন করলে নতুন শর্ত দেখা যাবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে করা যাবে। বাকি ব্যালেন্স উত্তোলনের পর অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হবে।

আপনার তথ্য বিক্রি বা তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য দেওয়া হতে পারে।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।