রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

gold 1111-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠাটি পড়লে আপনি জানতে পারবেন আমরা কী তথ্য রাখি, কেন রাখি, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা পরিবর্তন…

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনতৃতীয় পক্ষে তথ্য বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অধিকারস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
gold 1111 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা নিন

তথ্য পরিবর্তন, মুছে ফেলা বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল বাংলায় সাড়া দেয় এবং অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করে।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের ডানদিকের চ্যাট বাটন থেকে সরাসরি আমাদের দলের সাথে কথা বলুন।
ইমেইল সহায়তা privacy@gold 1111 ঠিকানায় লিখুন — তথ্য মুছে ফেলা বা পরিবর্তনের অনুরোধ এখানে পাঠান।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' অংশ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সরাসরি আপডেট করা যাবে।
তথ্য ব্যবস্থাপনা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা থেকে শুরু করে ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার নিয়ন্ত্রণ নিশ্চিত করা আমাদের দায়িত্ব। নিচে চারটি মূল বিষয় জানুন।

SSL এনক্রিপশন

সাইটের প্রতিটি পৃষ্ঠা SSL দিয়ে সুরক্ষিত। লগইন, পেমেন্ট ও অ্যাকাউন্ট তথ্য সবসময় এনক্রিপ্টেড অবস্থায় যাতায়াত করে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া বাকি তথ্য মুছে ফেলা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি — সেশন ধরে রাখতে ও মোবাইলে প্রবেশ সহজ রাখতে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় বন্ধ করা যাবে।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে পারবেন — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলেই হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য শেয়ার করা হয় না।

লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' অংশে গিয়ে সরাসরি তথ্য পরিবর্তন করুন। বড় পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের সব তথ্য মুছে ফেলা হয়। ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে প্রক্রিয়া শুরু হয়।

হ্যাঁ, লগইন সেশন ও মোবাইলে প্রবেশের জন্য কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় বন্ধ করা যাবে, তবে কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তৈরি। তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে কিছু অধিকার ভিন্ন হতে পারে।

privacy@gold 1111-এ ইমেইল করুন অথবা সাইটের লাইভ চ্যাটে সরাসরি জানান। আমাদের দল বাংলায় সাড়া দেয়।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।